Vrácení a vracení u Brainbow Toys

Vaše právo na odstoupení od smlouvy můžete využít do 14 dnů od obdržení objednávky. Obraťte se prosím na to info@brainbowtoys.de. Můžete použít naše Muster-Widerrufsformular použít.

Vrací se v rámci Německa

U vrácení zboží na základě zákonného práva na odstoupení nese náklady na vrácení v Německu poštovné. Krátce poté, co jste se vzdali svého odvolání, obdržíte od nás odpověď. V dalším e-mailu vám zašleme váš návratový štítek, pomocí kterého můžete bezplatně zaslat objednávku zpět. Návratový štítek již obsahuje adresu a poštovné. Vše, co musíte udělat, je nalepit na obal. Jakmile zboží obdržíme, vrátíme vám peníze.

V případě vrácení, které nespadá do zákonné 14denní lhůty pro zrušení, si vyhrazujeme právo přezkoumat jednotlivý případ. V případě závad nebo poškození kontaktujeme výrobce a pokusíme se nabídnout náhradní díly. Výměna s návratem zdarma je možná pouze v odůvodněných jednotlivých případech. Obraťte se prosím na to info@brainbowtoys.de.

Vrácení zboží ze zahraničí a objemné zboží

Neneseme náklady na vrácení za vrácení zboží na základě zákonného práva na odstoupení od smlouvy mimo Německo nebo za vrácení objemného zboží v Německu i mimo něj. Zašlete prosím zboží na:

Brainbow Handelsunternehmen GmbH
Heribertstrasse 85
52372 Kreuzau
Německo

Jakmile zboží obdržíme, vrátíme vám peníze.

Balení návratky

Pro návrat nemusíte kupovat žádný obalový materiál. Nejlepší je jednoduše použít balíček, ve kterém bylo zboží dodáno. Svůj zpětný štítek můžete jednoduše přilepit přes štítek adresy.

Nezapomeňte nám také zaslat zboží nepoškozené a v původním obalu. Pokud bylo zboží již při vybalování vadné, upozorněte nás na to s popisem vady a pokud možno obrázkem. Pokud zboží není úplné, dejte nám prosím vědět, co přesně chybí.

Co je poštovní zásilka?

Všechny zásilky zasílané jako dopisy nebo standardní zásilky se označují jako poštovní zásilka. Výrobky v našem obchodě s poznámkou „objemné zboží“ nelze zaúčtovat. Pokud chcete vrátit jeden z těchto produktů, nesete náklady na vrácení sami.