Returns & Returns v Brainbow Toys
Své právo na odstoupení od smlouvy můžete uplatnit do 14 dnů od obdržení objednávky. V této věci nás prosím kontaktujte info@brainbowtoys.de. Můžete použít náš Vzorový storno formulář použít.
Vrácení v rámci Německa
V případě vrácení zboží na základě zákonného práva na odstoupení od smlouvy neseme náklady na vrácení v rámci Německa za poštovní přepravu. Krátce poté, co odešlete své zrušení, od nás obdržíte odpověď. V dalším e-mailu vám zašleme váš návratový štítek, který můžete použít k bezplatnému vrácení objednávky. Zpáteční štítek již obsahuje adresu a poštovné. Stačí jej nalepit na obal. Jakmile zboží obdržíme, vrátíme vám peníze.
Vyhrazujeme si právo zkoumat vrácené zboží případ od případu pro vrácené zboží, které nespadá do zákonné 14denní lhůty pro zrušení. V případě závad nebo poškození kontaktujeme výrobce a snažíme se nabídnout náhradní díly. Výměna s bezplatným vrácením je možná pouze v odůvodněných jednotlivých případech. V této věci nás prosím kontaktujte info@brainbowtoys.de.
Vrácení zboží ze zahraničí a objemného zboží
Neneseme náklady na vrácení za vrácení na základě zákonného práva na odstoupení mimo Německo nebo za vrácení objemného zboží v rámci Německa i mimo něj. Zboží prosím zašlete na adresu:
Brainbow Trading Company GmbH
Heribertstrasse 85
52372 Kreuzau
Německo
Jakmile zboží obdržíme, vrátíme vám peníze.
Vrácení obalu
Pro vrácení nemusíte kupovat žádný obalový materiál. Nejlepší je jednoduše použít balíček, ve kterém bylo zboží doručeno. Štítek pro vrácení můžete jednoduše přelepit štítkem s adresou.
Také se ujistěte, že nám zboží zašlete nepoškozené a v původním obalu. Pokud bylo zboží vadné již při rozbalení, informujte nás o tom při stornu s popisem vady a pokud možno i obrázkem. Pokud zboží není kompletní, dejte nám prosím vědět, co přesně chybí.
Co je poštovní zásilka?
Zásilkou poštou se rozumí všechny zásilky, které jsou zasílány jako dopis nebo standardní balík. Produkty v našem obchodě označené „neskladné zboží“ nelze zasílat poštou. Pokud byste chtěli jeden z těchto produktů vrátit, budete sami zodpovídat za náklady na zpáteční dopravu.
