Lodní doprava

Dostupnost a dodací lhůty

Na skladě: Články s tímto stavem dodání jsou na skladě a budou zabaleny a odeslány ve stejný den, kdy bude provedena objednávka během naší pracovní doby.

K dispozici pro následné dodání (objednávka nyní, připraveno k odeslání do 1-2 dnů):

Položky s tímto stavem jsme si objednali a jsou na cestě do našeho skladu. Zboží bude předáno do pověřené doručovací služby do jednoho až dvou pracovních dnů od vaší objednávky.

Není skladem: U položek s tímto stavem je datum dodání neznámé naším dodavatelem nebo výrobcem, aktuálně nemůžete provést objednávku - ty jsou však často k dispozici prostřednictvím čekací listiny.

To, zda je článek k dispozici na seznamu čekatelů, se zobrazí v detailu produktu. Pokud bude příslušný článek znovu k dispozici během následujících 15 dnů, budete automaticky informováni e-mailem.

Přijměte zásilku druhý den s expresním doručením

Pokud objednáte do 13:11,90 ve všední dny (Po - Pá), máte možnost obdržet objednávku následující den. Jednoduše vyberte u pokladny možnost „DHL Express“. Za doručení do druhého dne účtujeme paušální poštovné ve výši XNUMX EUR. Nabídka se nevztahuje na objemné zboží.

Vezměte prosím na vědomí, že nemáme žádnou kontrolu nad dodávkou, jakmile opustí náš sklad. U poskytovatele přepravních služeb může vždy dojít ke zpoždění. Proto nemůžeme zaručit datum dodání.

Pojem „náklady na dopravu“ zahrnuje náklady na poštovné, balné a logistiku. Přepravní náklady zahrnují DPH a závisí na typu a povaze produktu.

Zde naleznete přehled možných nákladů na dopravu. Přesná částka se zobrazí v nákupním košíku nebo v pokladně.

Paušální náklady na dopravu 4,95 EUR
U objednávek nad 49 EUR doprava zdarma

>> Jsme rádi, že dodáváme i mimo Německo. Při objednávce na www.brainbowtoys.de/en jednoduše uveďte požadovanou zemi dodání.

Belgie, Dánsko, Lucembursko, Nizozemsko, Česká republika, Rakousko:

  • 15,99 € - další dodací lhůta 3 dny
  • U objednávek nad 250 EUR doprava zdarma

Francie, Itálie, Monako, Polsko, Švédsko, Velká Británie:

  • 20,99 € - další dodací lhůta 3 dny
  • U objednávek nad 250 EUR doprava zdarma

Finsko, Irsko, Norsko, Maďarsko, Bulharsko, Estonsko, Řecko, Lotyšsko, Litva, Malta, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko:

  • 24,99 € - další dodací lhůta 3 dny
  • U objednávek nad 250 EUR doprava zdarma

Švýcarsko:

  • 14,99 € - další dodací lhůta 3 dny
  • U objednávek nad 250 EUR doprava zdarma

USA - Doprava s DHL:

  • 36,99 € - další dodací lhůta 5 dny
  • U objednávek nad 500 EUR doprava zdarma

Austrálie - Doprava s DHL:

  • 45,99 € - další dodací lhůta 5 dny
  • U objednávek nad 500 EUR doprava zdarma

Upozorňujeme, že na zásilky do zemí mimo EU se mohou vztahovat další cla a daně. Obraťte se na místní celní úřad.

Brainbowtoys vás informuje o průběhu a aktuálním stavu vaší objednávky. Obdržíte od nás tři e-maily:

  1. Zpráva, když obdržíme vaši objednávku
  2. Informační e-mail o stavu objednávky, jakmile byla vaše objednávka přečtena a zpracována
  3. Oznámení, jakmile bude vaše objednávka předána doručovací službě

Registrovaní zákazníci si mohou prohlédnout historii objednávek v online zákaznickém účtu v sekci „Moje objednávky“.

Sledování zásilky:

Pokud obdržíte zboží prostřednictvím DHL, můžete svou zásilku sledovat online. Vaše číslo zásilky můžete vidět v e-mailu, kterým vás informujeme o odeslání zboží.

Následující odkaz vás přesměruje na stránku sledování zásilek DHL. Jednoduše zadejte číslo a uvidíte trasy vaší zásilky:

Na webovou stránku DHL

platba

Platba předem je přímá a bezpečná platební metoda, při které nám platbu převádíte.

Po objednání je pro vás vaše zboží rezervováno po dobu 7 kalendářních dnů. Během této doby převedete částku splatnou na náš účet. E-mailem vám zašleme podrobnosti o našem účtu a zamýšlené použití.

Jakmile bude platba přijata, pošleme vám vaši objednávku.

Pokud máte účet PayPal, můžete objednávku dokončit a zaplatit do 2 kliknutí. Po dokončení platby u pokladny budete přesměrováni na zabezpečený platební formulář na webu PayPal.

PayPal zaplatí fakturu okamžitě a částku odečte z vašeho účtu PayPal. To obvykle trvá 1–2 pracovní dny.

Účet PayPal si můžete také vytvořit během procesu platby, pokud jej nemáte. Další informace o službě PayPal a vytvoření účtu najdete zde.

PayPal můžete pro svou platbu použít i bez uživatelského účtu. To má tu výhodu, že máte k dispozici následující platební metody:

Nákup na fakturu

U této platební metody nám PayPal okamžitě převede částku faktury. Poté máte 14 dní na zaplacení faktury prostřednictvím služby PayPal.

Důležité: Peníze musí být převedeny na PayPal, nikoli na Brainbow Toys.

debet

U této platební metody nám PayPal okamžitě převede částku faktury. Po dokončení objednávky budete přesměrováni na formulář PayPal. Poté stačí zadat své bankovní údaje na PayPalu a částka bude odečtena z vašeho účtu.

Kreditní karta

U této platební metody nám PayPal okamžitě převede částku faktury. Po dokončení objednávky budete přesměrováni na formulář PayPal. Tam pak můžete zpracovat platbu kreditní kartou.

Pokud máte účet Klarna, můžete použít následující platební metody:

Účet Klarna si můžete také vytvořit během procesu objednávání, pokud jej ještě nemáte. Můžete najít více informací o Klarně a vytvoření účtu zde.

Nákup na fakturu

U této platební metody nám společnost Klarna okamžitě převede částku faktury. Poté máte 14 dní na převod faktury do společnosti Klarna.

Termín platby lze za poplatek posunout o několik týdnů. Dostupné možnosti se vám zobrazí při placení při placení.

Nákup na splátky

U této platební metody nám společnost Klarna okamžitě převede částku faktury. Poté můžete částku vyplatit ve splátkách od společnosti Klarna.

U pokladny si můžete vybrat, zda chcete splácet částku ve 12 nebo 6 měsíčních splátkách. Možné jsou také flexibilní sazby.

Poznámka: Společnost Klarna účtuje úroky z půjčky ve výši přibližně 10% z nákupů na splátky. Platba na splátky produkt prodraží. Celková částka půjčky se zobrazuje v pokladně u pokladny.

Více informací o platbách na splátky najdete v Klarně zde.

Kreditní karta

U této platební metody nám společnost Klarna okamžitě převede částku faktury.

Klarna poté odečte částku z karty Visa nebo Mastercard, kterou jste zadali.

Sofortüberweisung

U této platební metody nám společnost Klarna okamžitě převede částku faktury.

Poté převedete částku faktury prostřednictvím Sofortüberweisung na účet Klarny.

Co je to předobjednávka?
Předobjednávka vám umožňuje zakoupit produkt, než bude k dispozici. Předobjednáním produktu si produkt rezervujete, takže budete mezi prvními, kdo tento produkt obdrží, jakmile bude k dispozici po zahájení prodeje. Datum zahájení prodeje se zobrazuje pod tlačítkem „Objednat“ a je přibližným datem, kdy obdržíte předobjednaný produkt.

Proč si předobjednat produkt?
Předobjednávka je bezproblémovým řešením rezervace produktu. Tím je zajištěno, že jste mezi prvními, kdo obdrží produkt, který je velmi žádaný. Ale to není vše. Předobjednávka také znamená, že na začátku prodeje nemusíte čekat ve frontě v dalším obchodě nebo dokonce musíte čekat déle, protože požadovaný produkt již není na skladě. S předobjednávkou bude požadovaný produkt pohodlně odeslán domů, jakmile bude k dispozici, a zaručeně jej obdržíte k datu uvedení na trh nebo krátce poté.

Kdy bude moje objednávka doručena?
Normálně bude vaše objednávka odeslána krátce před zahájením prodeje / uvedení na trh. To znamená, že produkt obdržíte při aktuálním zahájení prodeje nebo velmi krátce poté.

Mohu kombinovat předobjednávku s běžnými objednávkami?
To je samozřejmě možné. Pokud však chcete rychle získat produkty z běžné objednávky, důrazně doporučujeme dokončit předobjednávku jako samostatný proces. Pokud zadáte běžné objednávky společně s předobjednávkami v jedné operaci, může to vést ke zpoždění v doručení celé objednávky.

Jsou všechny produkty k dispozici pro předobjednávku?
Ne, předobjednat lze pouze vybrané produkty. Odpovídající symbol na stránce produktu ukazuje, které produkty jsou k dispozici pro předobjednávku. Po uplynutí data uvedení produktu na trh již nebude možné tento produkt předobjednat.

Jak si mohu být jistý, že jste obdrželi moji předobjednávku?
Jakmile dokončíte objednávku, obdržíte e-mail s potvrzením, že byla přijata. V potvrzovacím e-mailu bude uvedeno, které produkty jste si objednali a kdy budou odeslány. Pokud jste zadali objednávku, ale neobdrželi jste potvrzovací e-mail do 24 hodin, kontaktujte náš zákaznický servis.

Důležité: Tato možnost se nevztahuje na soukromé zákazníky!

Pokud byste si chtěli v našem obchodě objednat školu, školku, úřad nebo jinou veřejnou instituci, můžete sjednat nákup na účet. Fakturu vám pak vystavíme my a ne třetí strana.

V tomto případě vás žádáme o zadání objednávky e-mailem s uvedením zařízení na adresu info@brainbowtoys.de vzdát se. Na této adrese jsme také kdykoliv k dispozici pro dotazy.